Política de Envīos

Costes del servicio de envío a domicilio

El servicio de envío a domicilio de los pedidos que usted realice en IDEAS Y COLORES dentro del territorio nacional (Península y Baleares) tendrán un coste máximo de 30,25€.

Aquellas compras cuyo importe supere los 85€ (IVA incluido) tendrán los portes de envío gratuitos.

Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de la Península, puede contactar con IDEAS Y COLORES al número de teléfono 947 20 68 78 (nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 17:30 20:00) y facilitarnos su DNI para cumplimentar los trámites de aduana del servicio postal o adjuntarlo en las observaciones al realizar su pedido.

Proceso y pago de las compras en IDEAS Y COLORES

Una vez que haya realizado su pedido, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su “Carro de compra” y el paso siguiente será tramitar el pedido para posteriormente efectuar el pago. Para hacerlo:

1. Haga clic en el botón "Finalizar pedido" en la parte inferior derecha dela pedido.
2. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido.
3. Seleccione el tipo de envío, “Regular” o “Urgente”
4. Haga clic en el botón "Continuar a forma de pago"
5. Seleccione su forma de pago.

• Si escoge el Pago con tarjeta de Crédito, introduzca los datos que le solicitan (Todas las transacciones son seguras y cifradas) y ya está completado el pedido.

 

• Si escoge el pago con PayPal, porque dispone de cuenta, seleccione la opción y aparecerá el mensaje:

Luego de hacer clic en "Finalizar el pedido", serás redirigido a PayPal para completar tu compra de forma segura.

• Si escoge la opción de pago contra reembolso o contra entrega, el pago habrá de entregarlo al cartero o mensajero al recoger el paquete tendrá.

 

• Si escoge la opción de pago por Transferencia, selecciones la opción luego de “Finalizar el pedido” le parecerá el mensaje:

Tu pedido está confirmado

Realiza un ingreso al número de cuenta ES59 xxxx xxxx xxxx xxxx 8916 del Banco Caja Rural de Burgos Fuentepelayo Segovia y Castelldans SCC, con el importe total de tu pedido.

Como concepto pon el número de pedido o el email que hayas empleado para realizarlo. Cuando se procese el pago, procederemos al envío de tu pedido.

Entrega

La entrega del pedido será efectiva entre los 3 y 5 días laborales posteriores a la recepción del correo electrónico de Confirmación de Envío.

Si por algún motivo la fecha de entrega no pudiera cumplirse y la fecha de entrega del pedido se retrasara, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta que en cualquier caso no realizamos entregas en sábados, domingos ni festivos.

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

• Zona de entrega
• Rotura de Stock
• Falta de pago del pedido
• Circunstancias imprevistas

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente, telefónicamente al número 947 20.68.78 o mediante correo electrónico robertoideasycolores@gmail.com

Si las mercancías no se corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas, podrá cambiarlas por otras o devolverlas y solicitar el reembolso de su importe conforme a los términos y condiciones contenidos en el punto 13 (Política de Cambios y Devoluciones).

Asegúrese de que los productos encargados se ajustan a sus necesidades. En caso que no fuera así, en este momento Usted todavía puede aceptar la entrega o bien devolver los productos, teniendo en cuenta que la devolución será a su cargo (para más detalles, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones).

A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido al firmar su recepción en la dirección de entrega que usted nos indicó.

Deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a ocho (8) días hábiles.

Se considerara imposible la entrega después de:

1. que vaya el transportista y no encuentre a nadie en su domicilio.
2. que desde la agencia de transportes llamen por teléfono para concertar entrega y no consigan contactar.

En cualquier caso, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y qué pasos seguir con el fin que le sea enviado de nuevo.

Si usted no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega otro día.

Con el fin de evitar la imposibilidad de la entrega de su pedido, rogamos que facilite una dirección de entrega donde siempre se pueda encontrar a un receptor.